Sybila · Termos de uso
Termos de uso
Versão 2026-10-07-84bb2cba.
Atualizados em 07/10/2026. Escritos para serem lidos com calma. Se alguma coisa aqui estiver confusa, escreva e a gente reescreve.
1. O que é o serviço
A Sybila é um site de leitura de tarô. Você escreve uma pergunta, escolhe quantas cartas, paga, corta o baralho e recebe a leitura por e-mail e na tela. Há as leituras avulsas, pagas uma vez, em três tamanhos, com três, sete ou dez cartas, e, até 07/10/2026, a assinatura mensal, da seção 6.
As leituras avulsas são escritas na hora, a partir da pergunta que você escreveu, do contexto que você contar e das cartas da sua tiragem. Toda leitura começa acolhendo o que você trouxe, explica a tiragem em linguagem simples e lê cada carta, com o que ela pode dizer na posição em que saiu. Depois junta as cartas numa resposta à sua pergunta, traz caminhos possíveis para os próximos dias e fecha com uma frase para guardar.
Quando a leitura sai como livrinho, e a tela de compra diz isso antes de você pagar, ela chega em folhas para ler no site e em PDF anexado ao e-mail. O livrinho traz ainda as cartas lidas juntas, as coincidências da sua mesa, a quintessência da tiragem e caminhos no tempo. A Ferradura e a Cruz Celta acrescentam o equilíbrio dos naipes e as cartas que conversam entre si, e a Cruz Celta traz ainda as famílias de número, a sua carta de nascimento, o seu signo e a carta do seu ano. Algumas folhas são textos fixos, iguais para todas as pessoas que tiram a mesma carta ou têm o mesmo signo.
Se uma leitura entregue deixar de fora alguma carta da sua tiragem, ou vier sem alguma dessas partes, escreva para contato@sybila.app em até trinta dias depois da entrega. Reescrevemos a leitura completa, sem custo e em até um dia útil, ou devolvemos o valor por inteiro, à sua escolha.
O serviço é de entretenimento e reflexão pessoal. Nenhuma leitura deste site é conselho médico, psicológico, jurídico ou financeiro, e nenhuma decisão sua sobre saúde, dinheiro, trabalho, filhos ou relações deve ser tomada com base no que estiver escrito aqui. O serviço não substitui, e não pretende substituir, atendimento de nenhuma profissão regulamentada.
2. Leitura escrita por inteligência artificial
A leitura paga é escrita por inteligência artificial, sem revisão humana de cada texto, e isso é dito antes da compra, na tela da compra, dentro da leitura e no rodapé do e-mail. Depois do pagamento, o site pode fazer perguntas de contexto. Responder é opcional, e sem as respostas a leitura sai igual, só menos específica. No livrinho, antes da entrega, uma segunda etapa de inteligência artificial confere o texto contra as cartas, a sua pergunta e as regras deste site, e corrige o que estiver fora.
Uma leitura avulsa que não passar pelas verificações do site não é entregue. Avisamos você por e-mail, e você escolhe entre uma nova tiragem sem custo ou a devolução integral do valor. Se não responder em dois dias, devolvemos o valor.
A sua pergunta pode falar de outras pessoas. Escreva sem os nomes delas, com “meu marido”, “minha chefe”. O que você escrever sobre outra pessoa é de sua responsabilidade, e quem for mencionado pode pedir a remoção, pelo caminho que a política de privacidade explica.
3. O que o serviço não faz
A leitura não promete acontecimentos. Quando a pergunta pede um rumo, ela diz para que lado as cartas apontam, sempre como possibilidade e dizendo do que isso depende. No livrinho, a pergunta de sim ou não recebe um grau, numa escala de cinco que vai do sim ao não, com a mesma regra. Em saúde, morte, gravidez, processo na justiça, dívida, empréstimo, investimento e aposta, ela não diz para que lado as cartas pendem e não dá prazo. Nesses temas também não há grau. Sobre o que outra pessoa sente ou pensa, ela fala da relação e do que está ao seu alcance, sem responder por essa pessoa.
O serviço não faz diagnóstico nem prognóstico de saúde, não indica resultado de exame, tratamento, processo judicial ou investimento, e não oferece remoção de maldição, limpeza energética, amarração ou serviço equivalente.
Este site não interpreta perguntas que pedem uma decisão de conduta médica, jurídica ou financeira, nem as que descrevem crime, violência praticada ou perseguição. Isso é avisado antes de qualquer cobrança, e uma pergunta assim não é vendida como leitura, porque a leitura não responderia ao que você perguntou.
Se o que você contar nas perguntas de contexto, depois do pagamento, cair num desses assuntos, a tela avisa na hora e você escolhe entre seguir com a leitura das cartas, sem usar o que contou, ou encerrar e receber o valor de volta por inteiro. Se você fechar a tela sem escolher e não voltar em sete dias, o site devolve o valor por inteiro e avisa por e-mail. O que você contou nessa tela é apagado na hora e não entra na leitura.
4. Idade
Este serviço é só para maiores de 18 anos. Antes de comprar ou assinar, você informa a sua data de nascimento e declara ter 18 anos ou mais, e o botão de pagar só acende com essa idade. A data serve para conferir a idade, para provar depois que ela foi conferida e para achar o seu signo, a sua carta de nascimento e a carta do seu ano, que podem aparecer na leitura. A data em si não vai para quem escreve a leitura. Na Cruz Celta em livrinho, ela aparece escrita na folha da sua carta, com a conta que leva até ela.
Uma compra ou assinatura identificada como feita por menor de 18 anos é cancelada, o valor pago é devolvido por inteiro e os dados são apagados. Se você é responsável por alguém que comprou com o seu cartão, escreva para contato@sybila.app, e a gente cancela e devolve sem discussão.
5. Seus dados e o seu aceite
O que este site guarda, por quanto tempo, para onde a sua pergunta vai e como pedir a exclusão está na política de privacidade, que é parte destes termos. Quem responde pelos seus dados é a empresa da seção 11.
Na compra avulsa você marca uma caixa, que autoriza o uso do que você escrever para a leitura ser escrita, mesmo sobre saúde, fé ou sexualidade. Na assinatura, a caixa autoriza a cobrança mensal depois dos sete dias grátis. Quem compra um presente não marca caixa nenhuma, porque quem escreve a pergunta é quem recebe, e essa pessoa marca a da compra avulsa ao abrir o link. Ao pagar ou continuar, você aceita estes termos e a política de privacidade, e recebe por e-mail o link para a versão que aceitou, como diz a seção 13.
6. A assinatura mensal
Até 07/10/2026, a assinatura tinha sete dias grátis e uma leitura de três cartas por semana. Ela deixou de ser vendida nessa data. Quem a tem segue pelas regras dela até o encerramento, que chega por e-mail com um número de protocolo. Depois dele não há nenhuma cobrança, e a carta do dia e a leitura da semana seguem até o fim do mês já pago.
O que é. Pelo preço mensal mostrado na hora de assinar, você recebe por e-mail, todo dia, uma carta sorteada com uma leitura curta, e também uma análise da semana e uma síntese do mês, quando há cartas suficientes para relacionar. Toda semana você tem ainda uma leitura de três cartas, com a sua pergunta, que faz quando quiser pela sua conta no site e que não se acumula. Se ela não chegar, você pode fazer outra na mesma semana. Tudo é escrito por inteligência artificial.
Os sete dias grátis e a cobrança. Nos primeiros sete dias você não paga nada e tem uma leitura de três cartas, escrita quando você pedir. O teste grátis vale uma vez por pessoa, reconhecida pelo e-mail e pelo cartão. Se o cartão que você autorizar já abriu um teste, a assinatura é cancelada antes de começar, sem cobrança, e você pode assinar já pagando desde o primeiro dia. Se você cancelar antes do fim dos sete dias, nada é cobrado e o acesso grátis termina na hora. A primeira cobrança acontece no oitavo dia, no cartão de crédito, pelo Mercado Pago, e se repete todo mês no mesmo dia, ou no último dia do mês quando esse dia não existir, até você cancelar. O valor é o que estava na tela e na caixa marcada ao assinar, sem acréscimo de cartão, e vem no e-mail de confirmação, com o nome que aparece na fatura.
Preço e cartão recusado. O preço pode mudar, também para quem já assina, com um e-mail pelo menos 30 dias antes da primeira cobrança no valor novo, e até lá nada muda. Se não quiser seguir, você cancela sem custo. Se uma cobrança for recusada, o envio para e o Mercado Pago tenta de novo, sem multa nem juros, e você não paga por dia parado. O dia da cobrança aprovada passa a ser o dia dos meses seguintes. Sem cobrança aprovada em trinta dias, a assinatura é cancelada, e você recebe um e-mail avisando.
Como se cancela. Pela sua conta no site, a qualquer hora e sem falar com ninguém. Você entra com um código de seis dígitos enviado ao seu e-mail, sem senha, e confirma o cancelamento. Isso encerra a cobrança mensal, e você recebe na hora um e-mail com a data, a hora e um número de protocolo, que é a prova. O link "Cancelar a assinatura", no pé de cada e-mail da assinatura, e o botão de cancelar inscrição do seu programa de e-mail abrem uma página de confirmação, que diz até quando as cartas seguem. A assinatura só é cancelada quando você confirma ali, com o mesmo e-mail de protocolo. A carta do dia e a leitura da semana seguem até o fim do mês já pago. Se você perdeu o acesso ao e-mail, a página de cancelamento do site encerra a assinatura com os quatro últimos dígitos do cartão, o valor e a data de uma cobrança dos últimos 45 dias. Por segurança, o e-mail da assinatura recebe um aviso, e o cancelamento é feito um dia depois, valendo desde a hora do pedido. O e-mail contato@sybila.app não cancela assinatura. Cobrança que sair depois de um cancelamento com protocolo é devolvida em dobro, sem discussão, e isso alcança os noventa dias anteriores ao seu aviso. A mais antiga é devolvida por inteiro, corrigida.
Arrependimento e dias sem carta. Os sete dias de arrependimento da seção 8 são os sete dias grátis. Depois da primeira cobrança, cancelar encerra as cobranças seguintes, e o mês em curso não é devolvido. A leitura de três cartas da semana e a dos sete dias grátis já estão incluídas na assinatura, sem compra à parte. Depois de entregues, não têm o pedido de desistência da seção 8, e quem quer parar cancela a assinatura. Se em um mesmo mês quatro dias ou mais ficarem sem carta, devolvemos o valor proporcional a esses dias, sem você precisar pedir.
7. Preço, formas de pagamento e nota fiscal
O preço de cada leitura avulsa está na tela da compra, antes de qualquer cobrança, e é o preço final no meio de pagamento escolhido. Não há taxa escondida. A única cobrança recorrente é a assinatura da seção 6. Nas avulsas, o cartão custa 4% mais que o Pix. É a diferença que a operadora cobra da Sybila para receber no cartão, repassada sem nada por cima. O cartão é de crédito, à vista ou em até 12 parcelas. Os juros do parcelamento, quando você escolhe parcelar, são calculados pelo Mercado Pago, ficam por conta de quem paga e aparecem no total de cada opção antes de você confirmar. À vista, não há juros. Os dois preços aparecem lado a lado antes de você escolher, como permite a Lei 13.455/2017.
Ofertas e descontos. Podemos oferecer uma leitura maior por um preço menor, na tela de pagamento e depois de uma leitura, ou um desconto por indicação. O preço e o prazo aparecem na tela antes de você pagar, e cada compra recebe um desconto só. Oferta, cupom, preço de boas-vindas da primeira semana, indicação e presente não se somam.
O pagamento é processado pelo Mercado Pago, e este site não vê número de cartão. Toda compra e toda cobrança mensal geram nota fiscal de serviço, enviada por e-mail. Para a nota com nome e CPF, escreva para contato@sybila.app antes de pagar ou em até cinco dias depois.
7A. Indicar a Sybila a alguém
Quem já leu com a Sybila recebe um link pessoal para indicar. O link leva a palavra «leitura» e quatro números, e nada que identifique você. Quem chega por ele e nunca comprou aqui paga 20% a menos na primeira leitura avulsa, sem somar com cupom ou outra oferta. Quem indicou ganha uma leitura de três cartas, válida por 180 dias, oito dias depois de a leitura da pessoa indicada ser entregue, até cinco por mês. Ela não se troca por dinheiro nem passa para outra pessoa.
A indicação não vale quando a pessoa indicada usa o mesmo e-mail, o mesmo aparelho ou um cartão de quem indicou, já tinha comprado antes, ou tem a leitura devolvida, contestada no cartão ou não entregue. Para reconhecer essas repetições, o site guarda resumos do código aleatório do navegador e do cartão, como diz a política de privacidade. A Sybila pode encerrar as indicações quando quiser, sem tirar as leituras já ganhas.
7B. Dar uma leitura de presente
Você pode comprar uma leitura de três, sete ou dez cartas para outra pessoa, pelo preço da tela, sem escrever a pergunta, que é de quem recebe. Quem compra informa a própria data de nascimento só para confirmar os 18 anos, e ela não fica guardada. Contrata e paga, recebe a confirmação e a nota fiscal, e um link para mandar a quem vai receber. Quem recebe abre o link, escreve a pergunta, informa e-mail e data de nascimento, escolhe a forma de tratamento, marca a autorização do que escrever, aceita estes termos e recebe a leitura sem pagar, se tiver 18 anos ou mais.
O presente vale por 365 dias, contados da compra. Se a leitura de quem recebeu não puder ser entregue, o presente volta a valer. Se vencer sem uso, o valor volta a quem comprou, sem pedir, salvo se a compra tiver sido contestada no cartão. Quem comprou pode desistir dentro dos sete dias da seção 8 enquanto o presente não tiver sido usado. Depois de usado, o presente não é devolvido.
8. Direito de arrependimento e devoluções
Como a compra é feita fora de estabelecimento comercial, vale o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você tem sete dias corridos para desistir e receber o valor de volta, sem precisar justificar. Na leitura avulsa, o prazo conta da entrega da leitura. Na assinatura, conta da contratação e coincide com os sete dias grátis, e cancelar dentro deles não gera cobrança.
Para desistir de uma leitura avulsa, entre na sua conta no site com o seu e-mail e use “Desistir desta compra”, embaixo das suas leituras. Você também pode responder o e-mail que trouxe a leitura ou escrever para contato@sybila.app com o código do pedido, que está no e-mail da compra, e vale a data em que a sua mensagem chegar. Em qualquer desses caminhos você recebe a confirmação por e-mail em até um dia útil.
Toda devolução deste site acontece do mesmo jeito. O estorno é pedido ao Mercado Pago em até um dia útil depois de o seu pedido chegar, para a mesma conta ou cartão que pagou, pelo valor integral corrigido, e você recebe o comprovante por e-mail. No Pix o valor volta em minutos, e no cartão pela fatura, no prazo da operadora. Se em sessenta dias o valor não tiver aparecido, escreva, e a gente devolve por Pix.
A devolução por arrependimento é sempre feita, sem esperar análise de ninguém. Quando alguém pede devoluções repetidas, uma pessoa lê o histórico depois de o dinheiro já ter voltado, para decidir se novas compras seguem sendo oferecidas àquela pessoa, reconhecida pelo e-mail, pelo cartão ou pelo CPF de quem paga, e você pode pedir a revisão da seção 12. Nenhuma devolução já feita é desfeita.
Três casos ficam de fora do pedido de desistência. A leitura de três cartas da assinatura e a do teste seguem a seção 6, porque já estão incluídas na assinatura, sem compra à parte. O presente já usado não é devolvido, como diz a seção 7B. E, quando a cobrança já foi contestada no cartão, a devolução está com o banco e o Mercado Pago, e a gente não devolve de novo por aqui.
9. Entrega por e-mail e na tela
As leituras pagas chegam pelo e-mail que você informou, e o link da leitura aparece também na tela de compra. O link é a sua credencial. A leitura avulsa é entregue em minutos depois do pagamento aprovado, ou depois de você terminar as perguntas de contexto. O livrinho chega com o PDF anexado ao e-mail e com o link das folhas no site.
Se a leitura não chegar em vinte e quatro horas, ou se você errar o e-mail, escreva para contato@sybila.app com o código do pedido, ou com a data e o valor da compra. Reenviamos a leitura sem custo, para o endereço certo, em até um dia útil. Se você não conseguir abrir a leitura e a gente não resolver em até dois dias úteis depois do seu aviso, o valor é devolvido por inteiro.
10. Alterações
Se estes termos mudarem, a data de atualização muda junto, e o texto novo vale para compras e assinaturas novas. Compras já feitas seguem pelos termos vigentes na data da compra. Na assinatura, nenhuma mudança vale para o mês já pago. Toda mudança é avisada por e-mail com pelo menos trinta dias de antecedência e só vale na cobrança seguinte, e até lá você pode cancelar sem custo. Se ela afetar preço, o que a assinatura entrega, o cancelamento ou os seus dados, o e-mail diz isso na primeira linha. Correção de erro de digitação e mudança de endereço de contato não precisam de aviso prévio.
11. Quem responde por este site
Este site, da marca Sybila, é operado por Trivio Pesquisas Ltda., nome fantasia Trivio, inscrita no CNPJ 69.113.311/0001-63, com endereço em Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, e e-mail contato@sybila.app, que aparecem também no rodapé das páginas e dos e-mails.
A mesma empresa responde pelos seus dados pessoais, na forma da política de privacidade. A Trivio Pesquisas Ltda. é agente de tratamento de pequeno porte e, por isso, mantém um canal oficial para qualquer assunto sobre os seus dados e para os direitos da seção 9 da política de privacidade, o e-mail contato@sybila.app.
12. Recusa de venda
Este site pode recusar uma compra ou assinatura nova a quem, com o mesmo e-mail, tenha contestado no cartão cobranças deste site sem antes pedir a devolução aqui, ou tenha tido perguntas recusadas repetidamente pela política de uso da empresa de inteligência artificial que escreve a leitura. Pode recusar também depois da leitura do histórico de devoluções repetidas, da seção 8. Um pedido de devolução por arrependimento nunca é, por si só, motivo de recusa.
A recusa acontece antes do pagamento e aparece na tela com o motivo. Você pode pedir a revisão por uma pessoa, escrevendo para contato@sybila.app, e a resposta sai em até cinco dias úteis. Nenhuma recusa alcança compras já feitas, nem os direitos que você tem sobre elas.
13. Atendimento, confirmação e foro
Antes de pagar. A tela de pagamento mostra o produto, o preço final no meio de pagamento escolhido, o prazo de entrega, o que este contrato limita e como desistir em sete dias, e até confirmar o pagamento você pode voltar e corrigir o que digitou.
Depois de pagar. O site confirma na hora, por e-mail, a sua aceitação e o seu pagamento. O e-mail traz o código do pedido, o que você contratou, o valor pago, a nota fiscal, os links para estes termos e para a política de privacidade na versão que estava no ar quando você comprou, e como desistir.
Atendimento. O canal é o e-mail contato@sybila.app, para dúvida, informação, reclamação, suspensão e exercício de direitos sobre os seus dados. Toda mensagem recebe uma resposta automática na hora, e a de uma pessoa vem em até cinco dias úteis. Pedido de desistência dentro dos sete dias é atendido em até um dia útil, e pedido sobre os seus dados segue os prazos da seção 1 da política de privacidade.
Foro. Estes termos seguem a lei brasileira, e qualquer disputa pode ser levada ao foro do domicílio de quem compra, como garante o Código de Defesa do Consumidor.
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Tarô é um sistema de símbolos, uma forma de olhar para o que você vive.
Este não é um produto para menores de 18 anos.
Se você estiver passando por um momento difícil, o CVV atende de graça e em sigilo, no 188, 24 horas por dia e todos os dias, ou pelo chat em cvv.org.br.